Vos besoins
Recevez gratuitement 5 devis pour vos besoins en centre d'appels
Centre d'appels francophone à Antananarivo : télévente, service client, prospection et recouvrement, sur un fuseau horaire proche du vôtre.
Facteurs clés de succès
Les bénéfices majeurs que vous gagnerez en vous associant à CCM
Qualité
Productivité
Réduction des coûts
Boostez votre chiffre d'affaires
Fidélisez vos clients
Acquisition - Télévente
Télévente, cross selling, up selling, réactivation de contrats, renouvellement…
Fidélisation - Rétention
Scoring client, cellule de rétention, optimisation des scripts et techniques de rétention, campagnes anti-churn.
Service client
Service client, demandes de renseignements, hotline technique, SAV.
Études marketing
Terrain CATI, enquêtes de satisfaction, sondages, baromètres.
Téléprospection
Génération de leads, détection d'opportunités, prise de rendez-vous, qualification de fichiers, création de trafic sur point de vente.
Hôtel call center
Location de positions staffées ou non staffées, mise à disposition d'un espace de travail adapté à vos besoins.
Délégation de compétences
La garantie de la proximité active avec vos métiers, l'assurance de la synergie des équipes dédiées à vos projets.
Recouvrement amiable
Voice broadcast, relance amiable, process de recouvrement et rappel d'échéances.
