Politique de confidentialité

Responsable du traitement

WeLead SA, société anonyme de droit suisse dont le siège est situé à Châtel-Saint-Denis (CHE-280.327.124) et éditeur du site https://callcenter-madagascar.pro, détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous. Nos traitements relèvent de la loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque nous nous adressons à des personnes situées dans l'Union européenne, du Règlement général sur la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée à hello@callcenter-madagascar.pro.

Données collectées via ce site

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (formulaire de devis uniquement)
• Raison sociale (facultative)
• Service concerné et contenu de votre message

Aucun champ n'est collecté à votre insu. Nous ne pratiquons ni profilage, ni décision automatisée.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et établir une proposition commerciale — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer le suivi de la relation commerciale — base légale : intérêt légitime de l'éditeur à gérer ses prospects et clients.
• Mesurer l'audience du site de façon agrégée — base légale : intérêt légitime, la mesure étant réalisée sans cookie ni identifiant persistant.

Durée de conservation

Les demandes reçues via les formulaires sont conservées trois ans à compter du dernier contact avec vous. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées pour la durée prévue par celle-ci.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes de nos équipes commerciales et opérationnelles ayant à en connaître. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune donnée personnelle.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Vercel Inc. — hébergement du site et mesure d'audience
• AhaSend — acheminement des e-mails transactionnels

Transferts hors Union européenne

Vos données sont traitées en Suisse, où se trouve notre siège. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : ce transfert ne nécessite donc aucune garantie supplémentaire.

Le traitement de vos demandes implique en revanche une consultation depuis nos centres situés à Madagascar, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, complétées d'une analyse d'impact sur les transferts et de mesures techniques et organisationnelles complémentaires. Une copie de ces garanties peut vous être communiquée sur demande.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins de ciblage. La mesure d'audience est réalisée sans cookie et sans identifiant persistant, et peut être refusée depuis le bandeau affiché lors de votre première visite. Seul un indicateur local de votre choix est conservé dans votre navigateur, afin de ne pas vous solliciter à nouveau.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent par simple demande à hello@callcenter-madagascar.pro. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés en transit. L'accès aux demandes reçues est nominatif, journalisé et limité aux personnes habilitées. Nos conseillers signent individuellement un engagement de confidentialité.