Le secteur de l'assurance combine des pics d'activité très marqués (échéances annuelles, campagnes de résiliation, sinistres climatiques) et une exigence réglementaire forte. Nos équipes absorbent ces variations sans que vous ayez à surdimensionner vos effectifs internes.
Le contexte
Les difficultés que nous rencontrons le plus souvent
Pics saisonniers ingérables en interne
Résiliation infra-annuelle, campagnes de fin d'année, sinistres consécutifs à un épisode climatique : la charge peut tripler en quelques jours.
Coût d'acquisition en hausse continue
Les leads achetés coûtent de plus en plus cher et arrivent mal qualifiés, ce qui use les équipes commerciales.
Attrition sur les portefeuilles
Sans contact régulier, les contrats partent à la concurrence au moment du renouvellement.
Nos missions
Ce que nous prenons en charge dans votre secteur
- Qualification et prise de rendez-vous pour vos conseillers
- Campagnes de multi-équipement sur portefeuille existant
- Déclaration et suivi de sinistres de premier niveau
- Relance des contrats en cours de résiliation
- Enquêtes de satisfaction après sinistre
- Prise en charge des débordements d'appels
Prestations associées
Les services les plus mobilisés dans ce secteur
Un besoin dans le secteur assurance ?
Nous connaissons vos pics, vos obligations et votre vocabulaire. Décrivez votre besoin, nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.