Secteur
Énergie et services à l'habitat
Acquisition, suivi de contrat et gestion des interventions
Marché ouvert, forte volatilité des offres, clients qui comparent en permanence : le secteur de l'énergie est l'un des plus exigeants en volume d'appels. Nous intervenons sur l'acquisition comme sur la rétention.
Le contexte
Les difficultés que nous rencontrons le plus souvent
Concurrence tarifaire permanente
Le client change d'opérateur sans friction, ce qui impose un contact régulier pour maintenir le portefeuille.
Pics liés aux évolutions tarifaires
Chaque annonce de révision de prix déclenche une vague d'appels entrants concentrée sur quelques jours.
Coordination des interventions terrain
La planification des visites techniques mobilise du temps administratif considérable.
Nos missions
Ce que nous prenons en charge dans votre secteur
- Acquisition et qualification de prospects
- Prise de rendez-vous pour vos conseillers ou techniciens
- Suivi de contrat et accompagnement au changement d'offre
- Planification et confirmation des interventions
- Relance des dossiers incomplets
- Enquêtes de satisfaction après intervention
Prestations associées
Les services les plus mobilisés dans ce secteur
Un besoin dans le secteur énergie ?
Nous connaissons vos pics, vos obligations et votre vocabulaire. Décrivez votre besoin, nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.